1. Aplicación y desarrollador
Esta página corresponde a la app Qipi, publicada en Google Play Store por el equipo de Qipi. Si tienes una cuenta en Qipi puedes pedir que la eliminemos junto con los datos asociados, siguiendo los pasos descritos a continuación.
2. Pasos para solicitar la eliminación
Para solicitar que borremos tu cuenta y tus datos, sigue estos pasos:
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Envíanos una solicitud por uno de estos medios:
- Correo a soporteqipi@aquinace.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- WhatsApp al +51 916 913 623.
- Indica el nombre y el correo o número de teléfono con el que te registraste, para verificar tu identidad.
- Confirmaremos la recepción y verificaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
- Procesaremos el borrado y te notificaremos cuando se haya completado.
Tiempo estimado: tramitamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su verificación.
3. Datos que se eliminan
Cuando se completa la solicitud, eliminamos o anonimizamos de forma permanente los siguientes datos personales:
- Datos de cuenta e identidad: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y foto de perfil.
- Tu pertenencia y rol dentro de organizaciones, UNICAs o grupos.
- Contenido que generaste: mensajes del foro o chat grupal y publicaciones en el marketplace.
- Identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push asociados a tu cuenta.
4. Datos que se conservan y plazos de retención
Algunos datos pueden conservarse, total o parcialmente, después de eliminar tu cuenta, por motivos legales, contables o de integridad de tu organización:
- Registros financieros de tu organización: los movimientos contables del grupo (aportes, préstamos, cuotas) pueden conservarse de forma desvinculada de tu identidad para mantener la integridad de las cuentas del grupo y cumplir obligaciones legales, durante el plazo que exija la normativa aplicable (hasta 5 años).
- Datos exigidos por ley: información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales o resolver disputas, durante el plazo legal correspondiente.
- Copias de seguridad: tus datos pueden permanecer en copias de respaldo cifradas por un máximo de 90 días adicionales, tras los cuales se eliminan en el ciclo normal de rotación de backups.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se mantienen únicamente de forma anónima, sin posibilidad de vincularlos contigo.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Correo: soporteqipi@aquinace.com
- WhatsApp: +51 916 913 623
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, revisa nuestra Política de Privacidad.